الإرجاع والاسترداد

سياسة الاستبدال خلال 7 أيام

نقدم سياسة استبدال لمدة ٧ أيام. من تاريخ استلامك للمنتج، لديك ٧ أيام لطلب الاستبدال. للاستفادة من هذه السياسة، يجب أن تكون جميع المنتجات غير مستخدمة وغير مغسولة، وفي حالتها الأصلية، مع وجود البطاقات وإيصال الشراء وعبوة مالبوس الأصلية. يرجى العلم أنه حتى المنتجات قليلة الاستخدام لن تكون مؤهلة للاستبدال.

عملية التبادل

عادةً ما تستغرق عمليات الاستبدال بضعة أيام للتنسيق مع شركائنا في التوصيل، لذا يُرجى التحلي بالصبر. لبدء عملية الاستبدال، يُرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني info.malbus@gmail.com أو الاتصال بنا على الرقم +92 51 8435119. نحن متاحون من الاثنين إلى الجمعة، من الساعة 9 صباحًا حتى 5 مساءً. في حال عدم الرد فورًا، يُمكنك معاودة الاتصال بنا لاحقًا أو مراسلتنا عبر واتساب على الرقم +92 308 1245023. قد تستغرق معالجة المطالبات وعمليات الاستبدال ما يصل إلى 3 أسابيع، وسنبذل قصارى جهدنا لمساعدتك في أسرع وقت ممكن.

الأضرار والقضايا

لا نقوم برد الأموال إلا في حال نفاد المنتج الذي طلبته ببطاقة الائتمان أو استلامك منتجًا تالفًا. إذا وجدت أي عيوب أو تلف أو استلمت منتجًا خاطئًا، فتواصل معنا فورًا لنتمكن من معالجة المشكلة وحلها.

العناصر غير القابلة للاستبدال

بعض المنتجات غير قابلة للاستبدال. جميع الإكسسوارات، بما في ذلك أربطة الحجاب، ومغناطيسات الحجاب، ودبابيس الحجاب، وربطات الشعر، غير قابلة للاستبدال.

الاستثناءات

المنتجات المعروضة في العروض الترويجية أو التخفيضات غير قابلة للاستبدال. في حال شراء منتج بسعره الأصلي ثم طُرح لاحقًا في التخفيضات، لا يمكنك استبداله إلا بالسعر الجديد المخفّض. أي منتج تم شراؤه من أي منفذ بيع إلكتروني غير قابل للاستبدال أو الإرجاع.

المبالغ المستردة

لا تُقبل عمليات استرداد الأموال إلا إذا كان المنتج المطلوب ببطاقة الائتمان غير متوفر أو إذا استلمتَ منتجًا تالفًا. في هذه الحالات، تُعالج عمليات استرداد الأموال إلى طريقة الدفع الأصلية بعد فحص المنتج والموافقة على استرداد الأموال. يُرجى الانتظار بعض الوقت حتى يقوم البنك أو شركة بطاقة الائتمان الخاصة بك بمعالجة عملية استرداد الأموال وإرسالها.

اتصال

لأي أسئلة بخصوص عمليات التبادل أو سياستنا، يرجى التواصل معنا على info.malbus@gmail.com.